La micro Customer Experience Skills te prepara para diseñar experiencias que fidelizan. Aprenderás a mapear el customer journey, manejar conversaciones difíciles con escucha activa, recuperar experiencias negativas y formular planes de mejora de la experiencia del cliente, a través de entregables prácticos.
4 niveles4 entregables aplicadosCertificado digital
La micro Customer Experience Skills te prepara para diseñar experiencias que fidelizan. Aprenderás a mapear el customer journey, manejar conversaciones difíciles con escucha activa, recuperar experiencias negativas y formular planes de mejora de la experiencia del cliente, a través de entregables prácticos.
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